Comment Obtenir De L’aide Dans Windows 10

Comment Obtenir De l’aide Dans Windows 10

Voici les moyens les plus rapides pour que Windows 10 diffuse des informations utiles lorsque quelque chose sur le bureau vous laisse perplexe. Dans chaque cas, Windows récupère de l’aide, soit en allant en ligne, en récupérant des instructions intégrées, soit en vous faisant suivre un tutoriel intégré à Windows 10.

Appuyez sur F1 lorsque vous êtes sur le bureau: Appuyez sur la touche F1 depuis Windows ou n’importe quel programme de bureau.

Menu Démarrer: cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur la vignette Démarrer.

Point d’interrogation: Si vous trouvez un petit point d’interrogation bleu près du coin supérieur droit d’une fenêtre

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Menu App: cliquez sur les trois petites lignes dans le coin supérieur gauche d’une application, choisissez Paramètres dans le menu déroulant, puis cliquez sur le bouton Aide, si disponible, dans le volet qui apparaît le long du bord droit de l’application.

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L’application remplit l’écran, comme indiqué.

The new Get Started app offers a short introduction to Windows 10, including a short introductory v

Comme la plupart des applications, l’application Premiers pas répertorie les icônes situées le long du bord gauche. Vous ne pouvez pas voir les étiquettes des icônes? Cliquez ensuite sur l’icône du menu hamburger (affichée dans la marge) dans le coin supérieur gauche de l’application. En cliquant sur cette icône dans n’importe quelle application, vous agrandissez le volet gauche de l’application, ce qui vous permet de voir les étiquettes à côté des icônes mystérieuses.

CONTACTER LE SOUTIEN

Windows 10 est livré avec une nouvelle application conçue pour faciliter la recherche du type d’aide dont vous avez besoin pour votre problème particulier. Appelé simplement, contactez le support, l’application fonctionne un peu comme ces robots téléphoniques qui vous obligent à appuyer sur des numéros différents sur votre téléphone jusqu’à ce que vous êtes finalement acheminé vers le bon département.

L’application, comme la plupart des choses dans Windows ces jours-ci, vous oblige à vous connecter avec un compte Microsoft. Microsoft a commencé à baser Windows sur les comptes Microsoft avec Windows 8, et sans Windows, Windows sera de plus en plus difficile. (Pour être juste, Apple et Google exigent également leurs propres comptes.)

1- Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur le bouton Toutes les applications du menu Démarrer sur le bord inférieur gauche, puis cliquez sur Contacter le support.

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Le programme Contacter le support s’affiche, illustré ici, et commence immédiatement à diviser votre problème en catégories gérables.

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2- Cliquez sur la catégorie applicable et continuez à cliquer sur les menus jusqu’à ce que vous trouviez la méthode de support que vous préférez.

Cliquez sur la mauvaise catégorie? Cliquez sur la flèche pointant vers l’arrière dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour revenir à l’écran précédent.

Lorsque vous cliquez sur les catégories, vous remarquez que les options de support de Microsoft appartiennent à ces catégories:

  • En ligne
  • Discuter en ligne avec un technicien de Microsoft, planifier un appel, appelez-moi dès que possible
  • Demandez à la communauté

OPTIONS DE SUPPORT PAYANT MICROSOFT

Microsoft propose trois types de services payants, décrits en ligne sur le site Web Microsoft Store. Ils se répartissent dans ces catégories:

Assure le plan de support logiciel: pour un coût annuel de 149 $, Microsoft offre un an de suppression de virus et de l’aide par chat en ligne ou par téléphone (et une formation personnelle, si vous habitez près d’un magasin Microsoft).

Assistance logicielle Premium: Si vous avez seulement besoin d’aide avec les logiciels de Microsoft tels que Windows ou Office, vous pouvez payer 99 $ pour une heure de conversation en ligne ou par téléphone. Ce 99 $ est par heure, cependant. Et la charge est pour chaque session, ce qui montre pourquoi le plan de support logiciel d’Assure peut être une meilleure affaire pour les problèmes qui se produisent fréquemment.

Virus Removal and Protection: coincé avec un virus? Microsoft facture 99 $ pour chaque session qui les supprime.

Si vous avez acheté vos ordinateurs directement auprès des magasins en ligne ou de Microsoft, Microsoft propose des plans de service et de garantie étendus. En payant à l’avance, vous pouvez bénéficier des plans de support de Microsoft sans avoir à payer de frais par incident ou de frais horaires.

LES OPTIONS DE SUPPORT GRATUITES DE MICROSOFT

Pour une assistance gratuite, votre meilleur pari est le forum Microsoft Answers. C’est un lieu de rencontre en ligne pour les propriétaires confus, les passionnés de technologie et les employés de Microsoft.

Vous visitez le site Web, choisissez votre catégorie, tapez votre question et attendez. Parfois, un employé de Microsoft répondra, mais plus souvent qu’autrement, quelqu’un avec un problème similaire interviendra. Plus il y aura de personnes qui répondront, plus il y aura de chances que tout le monde trouvera une solution à un problème commun.

1. Visitez le site Web Microsoft Answers et choisissez Windows dans la section Parcourir les catégories.

2. Choisissez votre version Windows dans la section Parcourir par version.

3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.

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4. Recherchez dans le forum les questions précédemment répondues.

Si quelque chose à propos de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, cela ne fonctionne probablement pas non plus pour les autres. Tapez quelques mots clés décrivant votre problème dans la zone de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée.

Lorsque le site Web répertorie les résultats, passez un peu de temps à les parcourir pour voir si des solutions fonctionnent pour le problème particulier de votre ordinateur. Sinon, passez à l’étape 5.

5. Tapez votre question, remplissez un titre, une description du problème et une catégorie. Puis cliquez sur le bouton Envoyer.

Pour poser une question, cliquez sur le lien Participer en haut de la page et choisissez Poser une question dans le menu déroulant. Le site Web présente un formulaire pour vous de remplir un titre et des détails sur le problème de votre ordinateur.

Choose Ask a Question from the Participate link.

N’oubliez pas de remplir les listes déroulantes Catégorie au bas du formulaire. Ils vous permettent de choisir votre version de Windows, ainsi que d’affiner votre question par sujet. Ces petites corvées aident les autres à trouver votre question, et éventuellement fournir des réponses, quand ils visitent plus tard.

Et puis, vous attendez. Quand quelqu’un répond, un avis apparaît dans votre e-mail avec un lien vers votre message posté et la réponse. Cliquez sur le lien e-mail pour revenir sur le forum, où vous pouvez commencer une correspondance qui peut résoudre votre problème.

Le Bureau des réponses est gratuit, et même s’il n’est pas garanti de fournir une réponse, c’est un bon point de départ.